Cheryl et Cliff Pia sur l'économie de la créativité

Il existe de très nombreuses possibilités de création d’entreprises dans les services créatifs, où il est tout à fait possible de réussir sur le plan du talent, où les grandes entreprises sont désireuses de travailler avec de petites entreprises et individus créatifs, où les modèles d’entreprise agiles et à faible frais généraux sont florissants et où la technologie est l'ami de l'entrepreneur.

C’est une période passionnante pour les entrepreneurs qui souhaitent travailler dans le secteur de la création, ont déclaré Cheryl et Cliff Pia, fondateurs de Pia Agency, une société de production audiovisuelle de premier plan qui travaille avec de nombreuses marques et sociétés de premier plan dans le monde. C’est une industrie en rapide mutation, qui va du processus ordonné de publicité télévisée au chaos frénétique des médias sociaux et de la publicité Web, en passant par les vidéos YouTube et Twitter. Le changement est source de confusion et d’effroi pour les entreprises établies, et donc plein d’opportunités pour la créativité entrepreneuriale innovante. Les forces de décentralisation centripètes sont en train de démanteler les structures des «grandes agences» et leur modèle économique basé sur des honoraires forfaitaires. Si vous pouvez devenir le meilleur dans un service spécialisé, de nombreuses portes sont ouvertes.

Points clés à retenir et actions indiquées

Les filières de l’industrie créative commencent souvent très différemment de celles des industries plus traditionnelles. Cheryl et Cliff ont fourni aux auditeurs d’E4E leurs histoires d’origine créative.

Cliff a joué dans des groupes et en tant que musicien de studio. Il a joué du jazz et a appris la «méthode du jazz» (vous ne savez pas ce qui vous attend, alors détendez-vous et écoutez-le quand il vous faut). Il a joué de la comédie dans des clubs et a appris à agir en fonction de son intuition, à lire l’ambiance de la pièce et à être extrêmement réactif aux commentaires du public. Toujours «assis à côté de l'ingénieur du son» – et posant des questions – il a appris la technologie et les techniques d'enregistrement.

Cheryl a travaillé dans l’industrie de la musique parce que c’est ce à quoi ses amis ont participé, puis dans l’industrie du film. Elle a appris la publication de musique par le biais d'un autre ami, a saisi une opportunité et a créé sa propre maison d'édition. Elle a également travaillé dans l'industrie du film et dans le secteur à but non lucratif, en développement de l'apprentissage et en collecte de fonds. Apprendre, apprendre, apprendre tout le temps.

La force majeure peut être le catalyseur qui fait le saut créatif ultime pour créer une nouvelle entreprise. La clé est de le faire sans crainte, avec courage et courage.

La position de Cliff dans une entreprise a été éliminée en période de ralentissement économique. Il avait créé une nouvelle division pour que sa société produise de la publicité télévisée. Confrontés à un besoin, Cheryl et lui ont créé leur propre société de production télévisée: The Pia Agency. «Le téléphone n’a pas sonné pendant sept mois», nous a dit Cliff. Ils n’ont pas arrêté. Les entrepreneurs acceptent cette incertitude et y répondent en prenant des mesures pour résoudre leurs problèmes.

Le premier problème que les entrepreneurs doivent résoudre est le leur. L’agence Pia a ouvert ses portes en Arizona et la masse critique de clients se trouvait sur la côte est. La nouvelle agence a trouvé la solution en adoptant une technologie de pointe pour le décalage temporel et géographique (par exemple, le travail avec des animateurs et des talents vocaux du monde entier) et la collaboration en ligne à distance (par exemple le montage vidéo en temps réel en ligne avec des studios distants , ce qui semble banal aujourd’hui mais pour lequel l’agence Pia a dû inventer une nouvelle boîte à outils numérique à l’époque).

La croissance découle de la démonstration de la valeur et d’une approche axée sur les personnes. Le nouveau système a fonctionné et l'agence Pia a commencé à faire appel à des clients renommés tels que Hewlett Packard et Merrill Lynch, parmi bien d'autres. Un travail de haute qualité génère des recommandations – d’un responsable de marque à l’autre dans une entreprise multimarques, et d’une entreprise à l’autre lorsque les clients changent d’emploi et établissent avec eux leurs relations privilégiées. Cliff nous a dit qu'une approche axée sur les personnes d'abord – traiter les clients comme des personnes, faire preuve d'empathie envers eux d'une manière globale, pas seulement dans leur vie professionnelle – génère non seulement des relations significatives, mais également les recommandations de transmission qui permettent la croissance des entreprises de services. L’empathie autrichienne et le rôle de la confiance sont omniprésents chez les prestataires de services performants. Ce sont les moments humains les plus précieux; les jours de paie suivent.

L'innovation consiste simplement en de nouvelles façons de servir les clients en répondant à leurs besoins exprimés.

Innovation 1: rapidité et réactivité. Les processus de production télévisée étaient traditionnellement lents, linéaires et coûteux. Mais les clients ont préféré la rapidité et la réactivité au changement rapide du marché. L’agence Pia a développé des capacités de rapidité et de réactivité (par exemple, plusieurs éditeurs travaillant simultanément sur la même vidéo) et une culture de rotation rapide (par exemple, engagé un producteur clé du secteur de l’information habitué au retournement à grande vitesse). C’est devenu une partie de la valeur unique de l’agence pour les clients.

Innovation 2: Sonic Branding. À l'ère d'Internet, lorsque nous écoutons sur des ordinateurs portables, des téléphones et des oreillettes, l'audio a pris la deuxième place de la vidéo. Les consommateurs supportent généralement une qualité médiocre. Mais au fur et à mesure que le télé-achat évolue, les consommateurs vont entendre les marques au lieu de les voir. L'audio va reprendre son importance. Cheryl et Cliff comprennent l'audio et ont développé et investi dans des fonctionnalités de «sonic branding»: identifier distinctement les marques grâce à leur signature audio. Le potentiel de croissance dans ce nouveau domaine est énorme.

L'augmentation de la croissance passe par l'ajout de nouvelles ressources externes. Cheryl a obtenu un MBA pour mieux diriger la phase de croissance de l’agence Pia. Elle a découvert qu'elle était capable d'appliquer cette ressource directement et immédiatement. Puis Cliff et Cheryl ont fusionné leur agence dans un groupe mondial plus vaste appelé Creative Drive, afin d’établir le modèle d’organisation du futur, un groupe indépendant de créateurs de contenu, une expression plus large du modèle opérationnel de rapidité et de réactivité. L'Agence Pia a accès à une clientèle plus large, à un ensemble de relations plus largement réparties et à une expertise dans de nouveaux canaux, tels que le commerce électronique. Le voyage continue.

Cheryl et Cliff recommandent aux entrepreneurs créatifs pour examen.

Si vous aimez la musique, le cinéma ou les arts et que vous avez du talent, vous avez toutes les chances de faire ce que vous aimez et ce en quoi vous êtes bon, et le défi consiste à apprendre à être payé pour cela. La recommandation qu'ils font est de travailler dans une partie appropriée de l'industrie pour une entreprise établie. Par exemple, vous pouvez aimer la musique et jouer, mais vous pouvez aussi réaliser que la production musicale est plus lucrative que la performance. La clé est de créer de la valeur et donc de comprendre ce que les autres trouvent précieux et ce qu’ils vont payer pour la valeur apportée dans leur vie. Trouvez un emploi où vous pourrez apprendre dans un domaine qui vous passionne et découvrez ce que le monde va payer. Commencez par là. En savoir plus, travailler avec des personnes partageant les mêmes idées. Les voies de l'entrepreneuriat s'ouvriront à vous.

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