Apeas
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Endurer une présentation à temps partagé sous haute pression n'a jamais été sur ma liste de choses à faire. Là encore, ce n'est pas si difficile de m'attirer avec la promesse de vacances bon marché alors que tout ce que vous demandez, c'est deux heures de mon temps.
Tout a commencé lorsque j'ai reçu une offre de Holiday Inn Vacation Club: cinq nuits au Holiday Inn Orange Lake Resort à Orlando, en Floride, pour un total de 299 $. C'est seulement 59 $ par nuit au cas où quelqu'un compterait, et le voyage comprenait un condo de deux chambres avec tout le confort de la maison et quelques-uns.
Nous avions prévu d'emmener nos enfants à Disney World un jour de toute façon, alors je suis allé de l'avant et j'ai appuyé sur la gâchette. Et comme nous avions un condo de deux chambres, nous avons également invité la meilleure amie de ma fille et ses parents.
Il n'y avait qu'une petite prise. Tout ce que nous avions à faire en échange de ce super prix était de nous asseoir pendant la redoutable et infâme présentation de deux heures en multipropriété sur place.
C'était ennuyeux, oui – mais je pensais que ça ne pouvait pas être si mauvais. Bien que les présentations en temps partagé soient connues pour leurs tactiques de vente brutales et impitoyables, il n'y avait aucun moyen de me forcer à y adhérer… non?
Le temps partagé
La présentation elle-même était prévue pour notre troisième jour à Orange Lake Resort. C'était après que nous ayons déjà visité le Magic Kingdom, et nous avions décidé d'en faire une journée piscine pour notre équipage. Nous avons donc laissé nos enfants avec nos amis de chez nous et nous sommes partis pour notre présentation. Nous ne savions pas trop à quoi nous attendre, ni à quel point le marketing de vente nous rendrait misérable.
À notre arrivée, nous avons dû remplir les documents de base auxquels vous pourriez vous attendre – un questionnaire mesurant notre intérêt pour les voyages, une feuille signée qui confirmait le revenu annuel de notre ménage et un affidavit disant que nous ne travaillons pas pour le complexe ou l'un des ses affiliés.
Puis nous sommes partis. Le premier vendeur avec qui nous avons eu affaire, Darren, nous a volés pour une balade en voiture de golf dans l'immense complexe. De bâtiment en bâtiment, nous avons eu une idée de l'endroit, visité deux modèles de multipropriété meublés et vu toutes les piscines, les rivières paresseuses et les pataugeoires.
Orange Lake Resort à Orlando est sans aucun doute immense – il ressemble plus à une ville réelle qu'à une station balnéaire. En fait, nous avons été impressionnés par le terrain en lui-même, la façon dont chaque pelouse a été entretenue avec précision et la façon dont tout l'endroit avait l'air propre et frais. Mais nous savions que notre tour de joie serait bientôt terminé et que les gros arguments de vente commenceraient.
Une fois notre visite terminée, nous avons été emmenés dans un immeuble de vente où on nous a proposé des collations et du café ou de l'eau. Ensuite, notre vendeur s'est installé avec nous pour discuter de nos objectifs de voyage et de vacances.
«Quels sont vos rêves de voyage?», A-t-il demandé en feuilletant les photos de ses propres vacances en famille.
Je dois admettre qu'il en avait pris plusieurs. De la randonnée dans de belles montagnes au séjour dans les meilleures stations d'Hawaï, Darren avait vu et exploré beaucoup de choses.
Étant donné que j'étais profondément curieux de savoir comment fonctionnait la multipropriété ces jours-ci, je n'ai pas tout de suite laissé entendre que nous n'étions pas intéressés et, au lieu de cela, je l'ai laissé continuer. Et c'est à ce moment-là que j'ai appris les nombreuses façons dont le temps partagé a changé au fil des ans.
Multipropriété, hier et aujourd'hui
Les temps partagés du passé étaient beaucoup plus fixes et rigides que certains ne le proposaient aujourd'hui, m'a dit Darren. Là où vous aviez une semaine ou un ensemble de semaines fixe chaque année sans grande flexibilité, certains des programmes de multipropriété d'aujourd'hui, y compris le Holiday Inn Vacation Club, fonctionnent à la place avec un système basé sur des points.
Avec un système basé sur des points, les propriétaires de multipropriété peuvent choisir n'importe quelle semaine ou date de leur choix – et peuvent obtenir des «séjours à prix réduits» qui coûtent moins de points s'ils voyagent aux heures creuses. En prime, le système de points permet aux gens de réserver des semaines partielles ou de longs week-ends, et de réserver des hébergements plus ou moins grands en fonction de la taille de leur groupe lors d'un voyage donné.
Notre présentation des ventes a ensuite inclus plus de détails sur les différentes stations que vous pouvez réserver en utilisant le système de points. Les membres peuvent utiliser leurs points pour des complexes hôteliers en dehors du réseau immédiat du Holiday Inn Vacation Club, y compris dans les établissements InterContinental Hotel Group en Italie, à Amsterdam – presque partout. Ils peuvent également transférer des points sur leur compte IHG Rewards.
C'était plutôt cool, pensais-je, parce que l'ancien temps partagé était vendu – avec des semaines fixes rigides dans une station – ne fonctionnait pas pour tout le monde. Personnellement, par exemple, je préfère voyager du mardi au mardi, car les vols sont presque toujours moins chers. De plus, je déteste vraiment l'idée d'être obligé de voyager la même semaine chaque année.
Dire «non» à la vente difficile
Je pensais que la nouvelle structure de points était plutôt cool, mais j'ai été immédiatement désactivé par le prochain segment de notre présentation – les prix. Nous nous sommes assis et avons écouté pendant que Darren expliquait nos options, notant que vous payez un prix initial pour votre temps partagé, mais que vous êtes également responsable des taxes foncières et des frais d'entretien annuels qui varient en fonction de votre forfait.
Bien qu'il y ait plusieurs niveaux de prix et d'accumulation de points, dans l'ensemble, le temps partagé que nous avons examiné a commencé à environ 17 000 $.
Mon mari et moi nous sommes préparés à la vente difficile. Parce que, comme nous le savons tous, les tactiques de vente à haute pression ne progressent pas nécessairement jusqu'à ce que vous disiez réellement «non».
Lorsque nous avons finalement fait comprendre que nous n'étions absolument, sans équivoque pas intéressés, Darren semblait comprendre l'indice. Il est toujours revenu avec quelques zingers et questions de suivi, mais il a finalement cédé et nous a laissé passer.
Bien sûr, il n'était que le première vendeur, nous devions refuser. Quelques minutes plus tard, le responsable de Darren s'est présenté pour découvrir comment nous pourrions éventuellement refuser leur offre.
Nous voyageons déjà beaucoup seuls, expliquons-nous, et nous le faisons plutôt frugalement. J'étais honnête sur le fait que j'aimais leur produit, mais aussi que ce n'était pas pour nous. Le directeur de Darren a semblé comprendre et nous laisser passer – encore une fois – à notre dernier et dernier vendeur.
Ce type a été accusé d'avoir fait un dernier effort pour notre entreprise, et de nous avoir ramenés à notre voiture lorsque nous avons terminé. Il a passé quelques minutes de plus à parcourir leurs forfaits et à expliquer ce que nous pourrions manquer, puis nous a invités à revenir pour un autre voyage à temps partagé peu coûteux.
Mon mari lui a fermement dit «non», cette fois, et il semblait très bien avec ça.
"Nous voulons juste que vous vous amusiez et que vous reveniez", a-t-il dit, ajoutant que nous pouvions toujours réserver cet hôtel et séjourner dans n'importe quel établissement IHG, que nous ayons acheté une multipropriété ou non.
Puis il nous a conduits à notre voiture et c'était tout.
Idées fausses courantes sur la multipropriété
Je dois admettre que mon mari et moi nous attendions à beaucoup plus de pression que cela. Nous avons entendu d'innombrables histoires de techniques de vente en temps partagé qui étaient brutales et intimidantes, et nous avons entendu beaucoup, beaucoup de gens dire que leur présentation en temps partagé a duré beaucoup plus longtemps que prévu.
La nôtre a pris deux heures sur le point, et nous ne nous sommes jamais sentis trop pressés ou intimidés de quelque façon que ce soit. Je pouvais dire qu’ils nous poussaient parfois, mais ce n’était pas si grave que je me sentais défensive ou mal à l’aise.
J'ai aimé les multipropriétés elles-mêmes – avec leurs grands espaces de vie, plusieurs salles de bains et les nombreuses autres options de villégiature que vous pouvez réserver avec vos points.
Avec la multipropriété, ce qui me dérange, c'est le fait que vous payez la propriété à l'avance, puis continuez à payer les frais de maintenance et les taxes tant que vous êtes propriétaire. Et vous pourriez finir par les posséder beaucoup plus longtemps que vous ne l'auriez voulu -.
À cet égard, j'ai tendance à croire qu'une multipropriété est un investissement terrible. Je veux dire, pourquoi dépenser cet argent quand vous pouvez facilement louer des hôtels ou des condos en ligne, pour toutes les dates que vous voulez, et sans restrictions ni règles à suivre?
Lorsque j'ai expliqué plus tard ce point de vue à Pat Connolly, directeur de la clientèle d'Orange Lake Resorts, il a essentiellement dit que le multipropriété n'était jamais censé être un investissement qui augmentait en valeur.
"En réalité, c'est un investissement en vous-même, votre famille et le temps que vous passez ensemble à créer des souvenirs", a-t-il déclaré, ajoutant que le multipropriété offre autre chose que vous ne pouvez pas obtenir lorsque vous réservez via VRBO ou Hotels.com – la continuité.
"L'autre problème est que les gens ne comprennent pas le type d'hébergement et la flexibilité que propose la multipropriété", a-t-il déclaré. «Nos centres de villégiature offrent des logements plus grands, plus de commodités, des activités supplémentaires et une expérience de vacances cohérente.»
Après avoir passé plusieurs nuits au resort, je peux voir ça maintenant. Non seulement notre condo était plus agréable que tout ce que j'avais jamais réservé via VRBO, mais il y avait des activités de villégiature sans interruption, des films en plein air aux concours et aux jeux. De plus, il y avait une myriade de restaurants et d'arcades à visiter. Lorsque vous louez un condo de vacances pour obtenir plus d'espace, vous n'avez pas toujours ces options.
Une autre femme à qui j'ai parlé sur la propriété, une propriétaire à temps partagé, m'a fait écho de ces mêmes sentiments. Après avoir dit qu'elle possédait plusieurs multipropriétés, dont une via Holiday Inn Club Vacations, elle m'a dit que c'était le meilleur argent qu'elle dépensait chaque année.
«J'aime la routine», a-t-elle déclaré, ajoutant qu'elle aime visiter les mêmes stations chaque année à peu près au même moment. Et parce qu'elle a un temps partagé, elle est garantie un certain type de chambre et un certain niveau de qualité qu'elle attend.
«C’est comme prépayer vos vacances pour toute votre vie», me dit-elle. "C’est comme ça que je vois au moins mon temps partagé."
Revenant en arrière, son explication ressemblait à ce que Connelly m'a dit. "Les vacances sont un avantage personnel, pas un investissement financier typique qui recherche des rendements financiers traditionnels", a-t-il déclaré.
Il est difficile de contester cela. Je veux dire, un camion neuf de 40 000 $ est-il une bonne affaire ou un bon investissement? Probablement pas, mais beaucoup de gens aiment leurs véhicules et aiment en acheter un tous les deux ans, même si les nouvelles voitures se déprécient en valeur dans le temps qu'il faut pour passer de zéro à 60.
Et la même chose peut être dite pour presque tous les jouets adultes achetés pour notre plaisir – comme un bateau ou un jet ski, par exemple. Tous peuvent vous apporter de la joie et vous aider à créer des souvenirs avec votre famille – mais il est indéniable que leur valeur baisse comme un rocher.
Les multipropriétés ne sont pas vraiment très différentes, sauf que vous paierez pour la maintenance continue et les frais pour le reste de votre vie ou jusqu'à ce que vous les vendiez ou les transmettiez. Mais pour certaines personnes, cela en vaut la peine.
S'asseoir dans un terrain à temps partagé à haute pression en vaut-il la peine?
C’est vrai que j’ai trouvé leur produit déroutant. Mais là encore, j'ai tendance à trouver la plupart des articles que les gens dépensent aussi en confusion.
Personnellement, j'aime l'idée de réserver les vacances que je veux quand je veux, sans se soucier des règles, des dates, des points ou de quoi que ce soit d'autre. Mon mari et moi essayons également, en règle générale, de ne jamais trop dépenser pour déprécier des actifs.
Enfin, je ne m'engagerais jamais volontairement dans un scénario qui m'obligerait à débourser de l'argent pour les taxes et l'entretien pour le reste de ma vie. Non seulement cela ne correspond pas à mon style de vie, mais cela semble effrayant comme l'enfer.
Pourtant, nous avons eu des vacances très bon marché pour nos problèmes, et ce n'était pas si difficile de dire «non». Et si quelqu'un me le demandait, je recommanderais certainement de passer une promotion en multipropriété pour obtenir une offre d'hôtel bon marché ou gratuite pour votre famille si vous êtes le type qui peut coller à vos armes. À tout le moins, vous pourrez visiter une propriété que vous voudrez peut-être visiter à nouveau à l'avenir.
La clé pour résister à la composante des ventes sous haute pression est de rester ferme dans votre décision de refuser. Dites simplement «non merci» suffisamment de fois, à suffisamment de vendeurs, et ils finiront par céder.
Et quoi qu'il arrive, n'oubliez pas que personne ne peut vous forcer à acheter quoi que ce soit. Personne. Vos dollars de vacances sont et ont toujours été à vous, alors ne laissez personne vous dire le contraire.
Avez-vous déjà rencontré un argumentaire de vente à temps partagé? Comment votre expérience se compare-t-elle? De plus, nous aimerions entendre les propriétaires de multipropriété: que pensez-vous de votre achat? Votre temps partagé était-il une bonne affaire?
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