business – Les bases de la marque

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est l’un des aspects les plus importants de toute entreprise, grande ou petite, grande distribution ou B2B. Une stratégie de marque efficace vous donne un avantage majeur sur des marchés de plus en plus concurrentiels. Mais que signifie exactement "image de marque"? Comment cela affecte-t-il une petite entreprise comme la vôtre?

Tout simplement, . Il leur dit ce qu'ils peuvent attendre de vos produits et services et différencie votre offre de celle de vos concurrents. Votre marque découle de qui vous êtes, de ce que vous voulez être et de ce que les gens vous perçoivent.

Êtes-vous le franc-tireur innovant dans votre secteur? Ou le expérimenté, fiable? Votre produit est-il l’option à coût élevé et de haute qualité, ou l’option à faible coût et à forte valeur? Vous ne pouvez pas être les deux et vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde. Qui vous êtes devrait être basé dans une certaine mesure sur ce que vos clients cibles veulent et ont besoin de vous.

La base de votre marque est votre logo. Votre site Web, vos emballages et votre matériel promotionnel – qui doivent tous intégrer votre logo – communiquent votre marque.

Stratégie de marque et équité

Votre stratégie de marque consiste à savoir comment, quoi, où, quand et à qui vous prévoyez de communiquer et de diffuser vos messages de marque. Le lieu où vous faites de la publicité fait partie de votre stratégie de marque. Vos canaux de distribution font également partie de votre stratégie de marque. Et ce que vous communiquez visuellement et verbalement fait également partie de votre stratégie de marque.

Une stratégie de marque cohérente et stratégique conduit à une forte valeur de marque, ce qui signifie que la valeur ajoutée apportée aux produits ou services de votre entreprise vous permet de facturer plus pour votre marque que ne le permettent des produits identiques, sans marque. L'exemple le plus évident est Coke vs un soda générique. Parce que Coca-Cola a construit un capital de marque puissant, elle peut facturer plus pour son produit – et les clients paieront ce prix plus élevé.

La valeur ajoutée intrinsèque au capital de marque se présente souvent sous la forme d'une qualité perçue ou d'un attachement émotionnel. Par exemple, Nike associe ses produits à des athlètes de référence, dans l’espoir que les clients transfèrent leur attachement émotionnel de l’athlète au produit. Pour Nike, ce ne sont pas seulement les caractéristiques de la chaussure qui la vendent.

Définir votre marque

Définir votre marque est comme un voyage de découverte de l’entreprise. Cela peut être difficile, long et inconfortable. Vous devez au minimum répondre aux questions suivantes:

• Quelle est la mission de votre entreprise?
• Quels sont les avantages et les caractéristiques de vos produits ou services?
• Que pensent déjà vos clients et prospects de votre entreprise?
• Quelles qualités voulez-vous qu'ils associent à votre entreprise?

Fais tes recherches. Découvrez les besoins, les habitudes et les désirs de vos clients actuels et potentiels. Et ne comptez pas sur ce que vous pensez qu'ils pensent. Savoir Ce qu'ils pensent.

Parce que définir votre marque et développer une stratégie de marque peuvent être complexes, envisagez de tirer parti de l'expertise d'un groupe consultatif de petites entreprises sans but lucratif ou d'un.

Une fois que vous avez défini votre marque, comment faites-vous passer le mot? Voici quelques conseils simples et éprouvés:

• Obtenez un super logo. Placez-le partout.
• Écrivez votre message de marque. Quels sont les messages clés que vous souhaitez communiquer sur votre marque? Chaque employé doit connaître les attributs de votre marque.
• Intégrez votre marque. La stratégie de marque s'étend à tous les aspects de votre entreprise: comment vous répondez à votre téléphone, ce que vous ou vos vendeurs portez lors des appels de vente, votre signature électronique, tout.
• Créez pour votre entreprise une "voix" qui reflète votre marque. Cette voix devrait être appliquée à toutes les communications écrites et incorporée dans les images de tous les documents, en ligne et hors ligne. Votre marque est-elle conviviale? Être en conversation. Est-ce chic? Soyez plus formel. Vous avez l'essentiel.
• Développer un slogan. Rédigez une déclaration mémorable, significative et concise qui capture l’essence de votre marque.
• Créez des modèles et créez des standards de marque pour vos supports marketing. Utilisez la même palette de couleurs, le même placement de logo, l’aspect général. Vous n'avez pas besoin d'être sophistiqué, juste cohérent.
• Soyez fidèle à votre marque. Les clients ne vous reviendront pas – ou ne vous renverront à quelqu'un d'autre – si vous ne respectez pas la promesse de votre marque.
• Être cohérent. J'ai placé ce point en dernier parce que cela implique tout ce qui précède et constitue le conseil le plus important que je puisse vous donner. Si vous ne pouvez pas faire cela, vos tentatives pour créer une marque échoueront.