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Prendre des décisions pour diriger une start-up est un défi constant.
juin
4 2019
5 min de lecture
Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.
La vie dans une start-up est rapide, variée et amusante. Mais c’est aussi une lutte constante et chaotique, une jonglerie de problèmes disparates qui nécessitent une attention et des décisions à prendre à tout moment. Il y a des employés qui ont besoin de directives, des tensions qui menacent de dégénérer en conflits personnels, la banque qui appelle sans cesse pour refinancer le prêt, le fournisseur qui a soudainement besoin des plans pour pouvoir livrer à temps, et en même temps un flux infini de priorisations qui doivent avoir raison.
Comment les entrepreneurs peuvent-ils mettre de l'ordre dans ce chaos? Ils doivent faire face à un flot de décisions apparemment sans fin.
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Il n'y a bien sûr pas de solution simple. Mais il existe une façon de penser à toutes les décisions d’une start-up qui peut aider les entrepreneurs à déterminer rapidement ce qui compte le plus et ce qui compte moins: se concentrer sur la forêt, pas sur les arbres.
Ce que je veux dire par là n’est pas simplement adopter une approche holistique de la prise de décision, mais tenir compte de la position de la start-up dans l’économie en général. En d’autres termes, ce qu’une entreprise fait réellement dans l’économie de marché et quelle est la fonction des entrepreneurs. Sound cryptic? Ce n’est vraiment pas le cas.
Les économistes font la distinction entre et consommation. En termes simples, la production est une activité qui mène à une consommation possible – pour soi ou pour quelqu'un d'autre. La consommation, en revanche, est l’activité qui répond directement à un besoin, quel qu’il soit. Cette distinction, à l'instar de nombreuses définitions apparemment simples dans la théorie économique, est en réalité très perspicace et extrêmement puissante.
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Ce que je propose, c’est de considérer la distinction entre production et consommation lorsqu’on s’attaque aux problèmes de la start-up, mais du point de vue de l’économie en tant que telle, et donc du rôle de votre startup. Voici les questions à répondre:
1. Lorsque vous prenez une décision, la résolution de ce problème contribue-t-elle directement au résultat final?
Ceci est une évidence. Si la résolution du problème ou l'investissement dans cette ressource contribue directement à votre résultat net, il convient de donner la priorité à la priorité. Parce que cela signifie que votre entreprise crée et capte davantage de valeur. Soit en augmentant le volume des ventes ou le prix facturé. C'est donc un problème qui contribue à la production: plus de consommateurs sont mieux lotis, et vous aussi.
2. Rend-il mes clients mieux?
Cela devrait être une évidence, mais étrangement pas. Le rôle d’une entreprise dans l’économie est simple: produire. Ce faisant, le problème pour l’entrepreneur est d’abord de trouver le moyen de plaire aux consommateurs et, ensuite, de s’assurer de capturer une partie de cette valeur. Mais vous devez créer de la valeur pour la capturer, et plus vous en créez, plus il est facile de capturer une partie de celle-ci. En d’autres termes, si un problème rend vos clients plus à l'aise, faites-le, même si votre entreprise n'en profite pas directement. C'est toujours la production.
3. Renforce-t-il les capacités de mon entreprise?
Si résoudre le problème ou réaliser un certain investissement vous rendrait plus efficace, réduirait les coûts ou améliorerait votre flexibilité, il ne s'agirait pas de créer de la valeur. Oui, tu l'as bien lu. La valeur, pour les économistes, est générée par l'acte de consommer (c'est-à-dire que la valeur est la valeur d'usage). Les consommateurs cèdent une partie de cette valeur en guise de paiement, mais n’achèteront pas votre produit si le prix est supérieur à la valeur qu’ils obtiennent.
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Généralement, l'essentiel de vos revenus est transféré à vos fournisseurs, qui capturent ainsi une partie de la valeur que vous produisez. Si votre entreprise en démarrage peut réduire les coûts tout en produisant le même produit de valeur pour les consommateurs, cela signifie alors que vous (et non vos fournisseurs) en capturez davantage. Ce n'est pas nécessairement une production, mais ce n'est pas non plus une consommation. Assez proche.
4. Est-ce pour nous?
Ce sont généralement des problèmes qui résolvent des problèmes ou améliorent les conditions de votre entreprise. Oui, ils sont internes et non orientés vers les clients. Mais cela ne signifie pas pour autant qu’elles ne sont pas importantes: résoudre un conflit de brassage entre employés ne contribue pas à la valeur que les consommateurs retirent de votre produit, mais ne pas le faire pourrait en réalité nuire aux consommateurs si cela rend votre entreprise incapable de livrer.
La consommation peut également consister à acheter de nouveaux meubles de bureau, à obtenir de meilleurs avantages pour les employés ou à déménager dans un meilleur endroit. Tous ces avantages nous, mais ne créent pas nécessairement de la valeur pour nos clients. Il s’agit donc d’une consommation, car c’est quelque chose que vous, au sein de votre startup, faites vous-même.
5. Ou autre chose?
Si c'est la façon dont vous catégorisez le problème, c'est dans le meilleur des cas la consommation. Mais il s’agit peut-être ni de production ni de consommation, ce qui signifie que vous ne devriez probablement pas vous en soucier. Veuillez passer au prochain élément de votre liste de tâches.
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En général, tout problème auquel vous êtes confronté dans une start-up fait partie de sa production – il crée de la valeur pour les consommateurs – ou sa consommation – il capture la valeur que vous créez déjà. Évidemment, vous devriez presque toujours donner la priorité à la production, car c’est la raison d'être – la raison pour laquelle vous existez.
Une fois la production terminée, les entrepreneurs peuvent se permettre de consommer. C'est vraiment aussi simple que cela: d'abord produire, puis consommer. Et ne faites rien d’autre.
