Peter Klein sur l'organisation | Institut Mises

[ad_1]

L’économie autrichienne a beaucoup à dire sur l’organisation des entreprises.

Points à retenir et idées exploitables

L'organisation peut faire une différence cruciale pour le succès de l'entreprise. Les idées seules ne suffisent pas – il faut une exécution et les détails d'exécution sont importants. L'entrepreneur doit concevoir une organisation pour une exécution détaillée, efficace et efficiente. Certains entrepreneurs hésitent, pensant que c'est un travail fastidieux. C’est une erreur.

L'organisation n'est jamais statique, mais toujours dynamique. Ce n’est pas une structure, c’est un processus. C’est votre modèle d’affaires. C’est la collaboration qui permet d’obtenir l’imagination de l’entrepreneur. L’économie autrichienne ne prescrit pas de méthode fixe pour «faire» l’organisation (contrairement aux approches basées sur des règles et un cadre de consultants et de gourous de l’organisation). Il fournit le bon moyen de Penser à organisation.

La conception organisationnelle commence par les objectifs de l’entrepreneur. Le but de l'organisation est de créer de la valeur client. Tout ce qui concerne l’entreprise entrepreneuriale est la valeur client et l’organisation doit donc être centrée sur la valeur client. Élevez les éléments qui apportent de la valeur client et éliminez ceux qui ne le font pas. Tout ce qui n'est pas la valeur client, ou qui empêche de créer de la valeur client, ou qui détourne des ressources de la valeur client, est un gaspillage et une inefficacité.

Commencez avec la meilleure combinaison possible, dans le moment actuel, de personnes, de ressources et de capacités pour créer le plus de valeur possible pour le client.

Déléguez autant de jugement d'entreprise que possible – à des personnes ayant le même objectif de création de valeur client que vous, mais disposant d'une plus grande expertise et de meilleures connaissances dans des domaines spécifiques de l'entreprise. Embauchez de bonnes personnes (ou engagez de bons sous-traitants et vendeurs) qui possèdent les compétences et l'expérience appropriées pour une tâche ou un domaine spécifique, puis donnez-leur le plus d'autorité possible. Ne vous inquiétez pas de la délégation excessive. Prévoyez plutôt de garder trop de contrôle et de devenir un facteur limitant. Les employés peuvent trouver de meilleurs moyens d'utiliser un actif ou d'étendre une capacité que vous n'auriez pu le faire à leur place. Ils peuvent montrer plus d'ingéniosité. Assurez-vous que votre organisation est compatible avec l'utilisation la plus productive des ressources disponibles. Au fil du temps, il devient de plus en plus inefficace d’exercer son autorité par le biais de mécanismes de contrôle. Vous ne pouvez pas vous permettre les coûts de transaction. En déléguant, vous réduisez vos coûts de surveillance et de gestion.

Le rôle du propriétaire-entrepreneur est d’élaborer les règles du jeu: en précisant les décisions et en déterminant le mode d’évaluation des performances. Vous conservez le contrôle de la propriété en prenant ce que Peter Klein appelle la spécification des décisions à l’avance: comment vous allez gérer l’entreprise, de manière serrée ou lâche; définir à l’avance le pouvoir discrétionnaire des employés, afin qu’ils n’aient pas à demander chaque décision.

Le deuxième outil de contrôle consiste à définir les mesures du succès et à maintenir les membres de votre équipe conformes à vos paramètres.

Externaliser autant que possible. L'entrepreneur définit les ressources et les fonctions cruciales, propres à l'entreprise de création de valeur client, et en garde le contrôle. Tout le reste peut être sous-traité – des éléments tels que les services de paie, la comptabilité, le transport, les aspects juridiques, tout ce qui constitue des frais généraux et toutes les tâches routinières. Assurez-vous simplement que l'expérience client ne soit pas endommagée.

Les contrats de travail et les systèmes de rémunération sont des outils de contrôle entrepreneurial. Les décisions spécifiées peuvent souvent être capturées dans le contrat de travail, où les droits de décision peuvent être échangés contre des avantages, et des incitations peuvent être définies pour motiver les bons niveaux de performance et les bons sentiments de participation et de motivation. Les personnes les plus créatives et les plus créatifs peuvent être transformés en «procureurs entrepreneurs», en exerçant leur jugement d’entreprise inspiré du jugement original du propriétaire. Il n’existe pas de règles strictes à propos de ce compromis, et c’est souvent une question d’intuition. L’entrepreneur avisé élabore un modèle mental du fonctionnement de l’organisation lorsque celle-ci est «juste comme il faut» et procède aux ajustements qui s’imposent.

Le mode de financement de votre entreprise a des conséquences majeures sur la gouvernance de votre propre entreprise. Les capital-risqueurs veulent avoir leur mot à dire, souvent un siège au conseil d'administration et la supervision des décisions critiques. Les prêteurs peuvent avoir des clauses qui affectent vos décisions de gouvernance et, plus clairement, vos rapports. Amis et famille voudront regarder par-dessus votre épaule, au minimum. Lorsque vous planifiez votre financement, assurez-vous de savoir comment cela affectera votre organisation et si vous souhaitez accepter les contraintes inévitables.

Dans tous les cas, soyez prêt à apporter des modifications à la conception de votre organisation, à vos décisions de spécification, à vos ressources et à vos métriques. L’objet d’une organisation flexible et dynamique est de faciliter le changement et l’adaptation à la volée. Prévoyez une surveillance continue et apportez les modifications nécessaires. Ne vous attachez jamais à une organisation qui fonctionne mal: changez-la.